为深入贯彻习近平主席关于服务行业转型升级的重要指示精神，澳门特别行政区于2024年召开的“管家婆一奖一特一中”大会上，正式发布了《澳门服务行业发展蓝图（2024-2030年）》及实施细则，旨在引导服务行业加快转型升级，提升群众生活质量和城市核心竞争力，为澳门经济高质量发展注入新的活力。

重要指示下的战略规划

过去十年间，服务行业已逐渐从单纯满足生活需要转变为引领消费、扩大就业、展示文化交流的重要载体，面对日益复杂的全球竞争环境，加快技术创新步伐、优化产业价值链和产业结构的升级成为关键，根据总书记的指示，澳门政策文件为服务行业转型升级提供了战略规划，将“管家婆一奖一特一中”作为推动工作的核心力量。

“管家婆一奖一特一中”的内涵

“管家婆”在澳门特指服务型政府部门，需以细致入微的态度处理服务行业的各项事务，而“一奖”则是对行业内的优秀企业或个人进行表彰，激励整个行业向先进看齐。“一特一中”强调服务的特色化、中心化，构建核心竞争力，扩大服务行业的影响力。

服务体系的全面升级

澳门政策文件明确了“管家婆一奖一特一中”对服务行业的具体影响目标和实施路径，涉及服务创新、数字化转型、绿色发展等方面，通过“管家婆”的统筹引领，“一奖”的激励机制，以及“一特一中”的创新理念推广，促进服务产业在资源配置、人才发展、政策支持等方面的全面升级。

创新驱动的服务政策

澳门政府高度重视服务行业的创新发展，通过“一奖”政策引导各类专项资金向创新项目倾斜，加强知识产权的保护和利用，扩大国际合作，推进高价值专业的本土培育，特区政府将进一步与全球创新中心合作，引入先进技术与管理经验，激发市场活力。

数字化转型的突破口

数字化为服务行业提速增效提供了强大支持，澳门政策致力于引导服务企业采用互联网、大数据、人工智能等现代技术，提升服务效率和品质，推动制造与服务融合，加强IT基础设施建设，打造智慧城市是政策的一大亮点。

绿色发展进程中的关键作用

服务行业应成为推动社会可持续发展的新引擎，政策中特别强调绿色发展理念，将绿色环保要求融入服务管理与机构创新中，强调减少能耗与生态平衡，实现对自然和人类的双重责任担当。

人才发展与行业振兴

人才是行业转型升级的重要支撑，政策强调加强职业教育、终身教育和开放创新性人才体系的建设，为服务企业提供人才资源储备，通过“一奖”等激励机制，实现人才激励的跃级效应，激发人才的价值和潜力。

优化市场环境与政策支持

特区政府将为服务企业提供优惠的市场环境，包括减税降费、简化行政审批流程、扩大开放市场等，稳住外资企业的市场预期，加强内外资企业的融合与协同共通，构建健康稳定且富有活力的市场环境。

推动行业发展的深远影响

“管家婆一奖一特一中”所推动的服务行业转型升级将影响澳门经济的各个方面，通过全方位的服务升级，改善居民生活质量，满足多样化需求，提高市民的幸福感与满意度，这将助力澳门构建更紧密的全球合作网络，展现独特的活力与竞争力。

“2024年管家婆一奖一特一中：引领服务行业转型升级的里程碑”，不仅标定了澳门服务行业的发展方向，更彰显了特区政府对经济结构转型升级的坚定决心和战略眼光，随着政策的实施与深化，澳门服务行业必将实现跨越式发展，走向更广阔的世界舞台。